【企业目标】制造业如何制定企业年度经营总目标？（第四步：设置目标）|思博企业管理咨询
如何设置目标？在对企业的内部条件和外部环境已经进行系统性的分析，及对市场竞争环境有了详细的策略规划和清晰的定位之后，接下来就可以依据前面工作得到的数据分析结果和相关策略来设定目标，思博咨询详细分析中小企业年度总目标的制定过程，总结出6个步骤：
▲ 文章内容摘自 思博咨询公司出版书籍
作者 唐政 国内经营咨询实战派顾问专家，ABP&OBM系统创始人
第 四 步
设置目标
★ 设置目标时应该树立三种观念
★ 思博咨询实战技巧分享
目标的设定应遵守：
具体化（条列式、表列式）；
数据化（数字、金额、百分比）；
时程化（时间、天数）等原则。
一、具体化
具体化就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，可以用条列式、表列式的形式来体现。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就是目标定的模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。
例如，目标——增强客户意识。这种对目标的描述就很不明确。因为增强客户意识有许多具体做法，如减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程等。
所以建议这样修改目标：在月底前将前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。
具体化的要求就是：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限和资源要求，能够使考核人清晰地看到被考核人计划要做哪些事情，计划完成到什么程度。
二、数据化
数据化就是用一些数据，如数字、金额、百分比来描述目标。
例如，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念。
建议修改为：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上。这样目标就变得可以衡量。
所以，数据化的要求为：
（1）目标的衡量遵循“能量化的量化，不能量化的质化”这一标准，使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述；
（2）对于目标的可衡量性应该从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来规定；
（3）如果仍不能进行衡量，可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量；
（4）如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。
三、时程化
目标时程化就是要用时间来限制目标的完成时间，可以用时间点、天数等加以描述。
例如，我将在2016年5月31日之前完成某事。５月31日就是一个明确的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或会带来考核的不公。
所以，时程化的要求为：有时间限制，并根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟订出完成目标项目的执行计划。